Políticas de Devolução e Reembolso
Se você quer devolver ou trocar seu pedido por qualquer motivo, estamos aqui para ajudar! Oferecemos devoluções dentro de 30 dias após a compra. Você pode devolver seu produto e ganhar crédito na loja, um produto diferente ou um reembolso para o método de pagamento original.
Por favor, observe as seguintes exceções à política de devolução e reembolso:
A seguir, estão alguns exemplos de exceções comuns:
- Itens com desconto são finais e não podem ser devolvidos ou trocados.
- Itens devolvidos devem ter etiquetas ainda e ser devolvidos na embalagem original do produto.
- Itens devolvidos não devem apresentar sinais visíveis de uso.
Para iniciar uma devolução, por favor, complete os seguintes passos:
- Responda ao e-mail de confirmação do seu pedido para solicitar quais produtos você gostaria de devolver.
- Imprima a etiqueta de envio de devolução pré-paga que você receberá por e-mail.
- Envie todos os itens de volta para nós usando a etiqueta fornecida.
Informações adicionais:
Quanto tempo leva para receber seu reembolso, produto de reposição ou crédito na loja.
Seu reembolso será realizado assim que o produto for recebido e conferido por nossa equipe.
Qualquer taxa de envio que o cliente precisará pagar.
A taca de envio da devolução do produto será de responsabilidade do cliente.
Qualquer taxa de reabastecimento de devolução que o cliente precisará pagar.
Serão cobradas 50% (cinquenta por cento) do valor da compra para reabastecimento de estoque.
Como você lida com devoluções perdidas ou danificadas.
A Devolução dos itens é de inteira responsabilidade dos clientes, para tanto pedimos que embale bem os itens e encaminhe através dos Correios em embalagem apropriada para envio dos itens.
Informações de contato para o seu negócio se o cliente tiver mais perguntas.
Caso tenha alguma dúvida favor entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail: cecinailboutique@gmail.com ou através do nosso WhtasApp: (31) 98455-3124.
Todos nossos produtos possuem garantia para proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos emitidos contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via email e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual o encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.